Descripción general
Las galerías de la comunidad son tan buenas como el contenido que contienen. Si te encuentras con un pet, una plantilla o cualquier otra cosa que no debería estar ahí (no es tuyo y fue compartido sin permiso, es inapropiado, o simplemente está roto), puedes avisar al equipo.
Los reportes se envían a través del formulario Dar feedback dentro de la app. El equipo revisa cada reporte y actúa con prontitud, eliminando el contenido que infringe las normas.
Necesitas estar conectado para enviar un reporte. Esta guía explica dónde encontrar el formulario, qué detalles incluir y qué ocurre una vez que lo envíes.
Antes de empezar
Los reportes se realizan dentro de la app de PicoPixel, así que primero debes iniciar sesión.
- Abre la app en app.picopixel.io.
- Si aún no has iniciado sesión, hazlo con Google o GitHub cuando se te indique.
- Haz clic en tu cuenta en la parte inferior de la barra lateral izquierda y elige Tu cuenta.
- En la barra lateral de Tu cuenta, abre Dar feedback.
Esa pantalla tiene un formulario Enviar feedback con un campo de Asunto y uno de Descripción; ahí es donde va tu reporte.
El mismo formulario de Dar feedback gestiona reportes de errores, sugerencias y reportes de contenido. No hay un botón separado de "reportar"; simplemente describe lo que encontraste en el formulario y el equipo lo canalizará.
Qué incluir
Un buen reporte es específico. El equipo puede actuar mucho más rápido cuando no tiene que adivinar de qué estás hablando. Mantén el Asunto corto y claro, algo como Reporte: <qué es el contenido>.
En la Descripción, cubre tres cosas:
- Qué es el contenido: un pet, una plantilla u otra cosa.
- Dónde está: pega la URL exacta o el nombre exacto tal como aparece en la galería. Para pets, es un enlace desde /pets; para plantillas, un enlace desde /templates.
- Qué está mal: derechos de autor, material inapropiado, spam, roto o malicioso. Explica el problema en una o dos oraciones.
Cuanto más preciso seas, más rápido puede el equipo encontrar el contenido y actuar. Si tienes más de un elemento que reportar, enumera cada uno con su propia ubicación y motivo.
Reportar un problema de derechos de autor
Si algo en la galería usa tu trabajo, o el trabajo que representas, sin permiso, indícalo claramente en tu reporte.
Para un reporte de derechos de autor, incluye las tres cosas siguientes para que el equipo pueda verificar la propiedad: identifica al propietario legítimo, indica tu relación con el trabajo (eres el propietario o actúas en su nombre) y señala dónde se encuentra el original (la página, el repositorio o la tienda donde fue publicado por primera vez). El equipo revisa estos casos y elimina el contenido que infringe derechos según los Términos.
Esto aplica a todo lo incluido en el contenido (imágenes, fuentes, iconos y otros recursos), no solo al pet o la plantilla principal. Si enviaste el contenido tú mismo y luego te das cuenta de que no tenías derecho a compartir parte de él, repórtalo también para que pueda ser retirado.
Otros problemas
Los derechos de autor no son el único motivo para reportar algo. Usa el mismo formulario de Dar feedback para contenido que sea:
- Inapropiado: ofensivo, dañino o no apto para una audiencia general.
- Ilegal: cualquier cosa que infrinja la ley.
- Spam: envíos basura, subidas repetidas de baja calidad o listados engañosos.
- Roto o malicioso: una plantilla que no abre, un sprite que no carga, o un enlace que apunta a donde no debería.
En cada caso, pega la ubicación y describe el problema de la misma manera. El contenido prohibido está definido en los Términos, y los reportes ayudan al equipo a hacer cumplir esas normas.
Qué sucede después
Una vez que envíes el formulario, el reporte llega al equipo. Ellos:
- Revisan el reporte según los Términos.
- Pueden contactarte si necesitan más detalles para actuar.
- Toman las medidas apropiadas: eliminan el contenido, contactan a la persona que lo envió, o ambas cosas.
El contenido que infringe derechos o está prohibido se elimina según los Términos. En general, no necesitas hacer nada más después de enviar el formulario.
Si no puedes acceder al formulario en la app, o prefieres reportar por correo electrónico, puedes escribir a hello@picopixel.io. Incluye los mismos detalles: qué es el contenido, dónde está y qué está mal, para que el equipo pueda actuar sin necesidad de intercambios adicionales.
A dónde ir después
- ¿Quieres compartir tu propio pet? Consulta cómo enviar un pet.
- ¿Vas a publicar un diseño para que otros lo usen? Consulta cómo enviar una plantilla.
- Lee las normas sobre propiedad y contenido prohibido en los Términos.
