परिचय
समुदाय की गैलरी में कोई pet, टेम्पलेट या दूसरी सामग्री बिना अनुमति साझा की गई हो, अनुचित हो या ठीक से काम न करती हो, तो टीम को बताएँ।
ऐप के Give feedback फ़ॉर्म से रिपोर्ट भेजी जाती है। टीम हर रिपोर्ट की समीक्षा करती है, ज़रूरत पड़ने पर आपसे संपर्क करती है और नियम तोड़ने वाली सामग्री हटाती है। इस गाइड में फ़ॉर्म तक पहुँचने और रिपोर्ट में ज़रूरी जानकारी देने का तरीका है। रिपोर्ट भेजने के लिए साइन इन करना होगा।
शुरू करने से पहले
- app.picopixel.io खोलें।
- अगर साइन इन नहीं हैं, तो Google या GitHub से साइन इन करें।
- बाएँ साइडबार में सबसे नीचे अपने खाते पर क्लिक करें, फिर Your account चुनें।
- खाते के साइडबार में Give feedback खोलें।
यहाँ Send Feedback फ़ॉर्म में Subject और Description भरकर रिपोर्ट भेजें।
इसी Give feedback फ़ॉर्म से बग, सुझाव और सामग्री की शिकायतें भेजी जाती हैं। अलग रिपोर्ट बटन नहीं है। जो समस्या मिली है उसे बताएँ; टीम उसे सही तरह से संभालेगी।
रिपोर्ट में क्या लिखें
साफ़ और सटीक जानकारी से टीम जल्दी कार्रवाई कर पाती है। Subject छोटा रखें, जैसे Report: <सामग्री का नाम>।
Description में ये तीन बातें दें:
- सामग्री क्या है: pet, टेम्पलेट या कुछ और।
- कहाँ है: उसका पूरा URL या गैलरी में दिखने वाला सही नाम दें। Pet के लिए /pets और टेम्पलेट के लिए /templates से उसका लिंक लें।
- क्या समस्या है: कॉपीराइट, अनुचित सामग्री, स्पैम, खराब फ़ाइल या नुकसान पहुँचाने वाला लिंक। एक-दो वाक्यों में समस्या बताएँ।
कई आइटम की रिपोर्ट करनी हो तो हर एक का लिंक और कारण अलग लिखें। इससे टीम सही सामग्री ढूँढकर जल्दी कार्रवाई कर सकेगी।
कॉपीराइट की शिकायत
गैलरी की किसी सामग्री में आपका काम, या उस व्यक्ति का काम जिसका आप प्रतिनिधित्व करते हैं, बिना अनुमति इस्तेमाल हुआ है तो साफ़ बताएँ।
स्वामित्व की जाँच के लिए तीन बातें ज़रूर दें: अधिकार किसके पास हैं, उस काम से आपका संबंध क्या है और मूल काम कहाँ प्रकाशित है — उसका पेज, रिपॉज़िटरी या स्टोर लिंक। टीम समीक्षा करके सेवा की शर्तों के अनुसार उल्लंघन करने वाली सामग्री हटाती है।
यह बात मुख्य pet या टेम्पलेट के साथ शामिल इमेज, फ़ॉन्ट, आइकन और सभी एसेट पर लागू होती है। अगर आपने खुद कुछ भेजा था और बाद में पता चला कि किसी हिस्से को साझा करने का अधिकार नहीं था, तो उसकी भी रिपोर्ट करें ताकि उसे हटाया जा सके।
दूसरी समस्याएँ
इसी फ़ॉर्म से ऐसी सामग्री की भी रिपोर्ट करें जो:
- अनुचित हो: अपमानजनक, नुकसानदेह या आम लोगों के लिए असुरक्षित।
- गैरकानूनी हो।
- स्पैम हो: बेकार या बार-बार किए गए अपलोड, या भ्रामक विवरण।
- खराब या नुकसानदेह हो: न खुलने वाला टेम्पलेट, लोड न होने वाला स्प्राइट या गलत जगह ले जाने वाला लिंक।
हर मामले में लिंक दें और समस्या बताएँ। किन चीज़ों की अनुमति नहीं है, यह सेवा की शर्तों में लिखा है। आपकी रिपोर्ट से टीम उन नियमों को लागू कर पाती है।
रिपोर्ट भेजने के बाद
टीम:
- सेवा की शर्तों के अनुसार रिपोर्ट की समीक्षा करती है।
- अधिक जानकारी चाहिए तो आपसे संपर्क कर सकती है।
- सामग्री हटाने, उसे भेजने वाले व्यक्ति से बात करने या दोनों तरीकों से उचित कार्रवाई करती है।
अधिकारों का उल्लंघन करने वाली या प्रतिबंधित सामग्री हटा दी जाती है। आम तौर पर रिपोर्ट भेजने के बाद आपको कुछ और नहीं करना होता।
फ़ॉर्म नहीं खुल रहा हो या ईमेल पसंद हो तो hello@picopixel.io पर लिखें। वही तीन बातें दें: सामग्री क्या है, कहाँ है और समस्या क्या है। इससे बार-बार जानकारी माँगने की ज़रूरत नहीं पड़ेगी।
आगे क्या पढ़ें
- अपना pet साझा करने के लिए pet भेजने का तरीका देखें।
- अपना डिज़ाइन दूसरों के लिए उपलब्ध कराने के लिए टेम्पलेट भेजने का तरीका देखें।
- स्वामित्व और प्रतिबंधित सामग्री के नियम सेवा की शर्तों में पढ़ें।
